Câu hỏi thường gặp

Nếu bạn đang có những câu hỏi xoay quanh thương hiệu OGADIN, hãy cùng xem những giải đáp được tổng hợp sau đây nhé!

Các thông tin bên dưới được áp dụng tại hệ thống cửa hàng online và offline của thương hiệu thời trang OGADIN,

1. Khung giờ hoạt động của các cửa hàng OGADIN?

Các cửa hàng của OGADIN mở cửa đón khách từ 08h30 đến 22h00 hàng ngày kể cả Thứ 7, Chủ nhật và ngày Lễ (Trừ tết Âm lịch hoặc nghỉ theo quy định của Công ty). 

Thời gian nghỉ lễ sẽ được thông báo trước đến Quý Khách Hàng trên website và các trang mạng xã hội chính thức của OGADIN như Facebook, Instagram và Tiktok.

2. Tôi có thể mua sản phẩm của OGADIN ở đâu?

Để phục vụ Quý Khách hàng thuận tiện mua sắm, Thời trang OGADIN đã và đang phát triển các kênh mua sắm cả online và offline. Bạn có thể tìm mua các sản phẩm thời trang nam OGADIN thông qua các kênh sau

  • Hệ thống cửa hàng của OGADIN. Xem chi tiết tại Hệ thống cửa hàng
  • Mua sắm trực tuyến qua Fanpage chính thức của OGADIN: https://www.facebook.com/ogadin.store
  • Mua hàng trực tiếp trên Wesbite chính thức của OGADIN tại ogadin.com
  • Ngoài ra, bạn có thể mua sắm các sản phẩm của OGADIN trên các kênh thương mại điện tử như Shopee vá Tiktok Shop:
  • Shopee Mall: (link shop)
  • TikTok Shop: (link shop)
  • Nếu bạn cần tư vấn hoặc mua hàng trực tiếp, bạn cũng có thể gọi điện trực tiếp đến Hotline bộ phận bán hàng online qua số điện thoại 0912.329.316

3. OGADIN có các hình thức thanh toán nào?

Hiện tại, OGADIN đã có nhiều hình thức thanh toán khác nhau dành cho các kênh mua sắm online và offline như trả tiền mặt, chuyển khoản qua ngân hàng hoặc thông qua các ứng dụng ví điện tử. 

Ngoài ra, khi bạn mua hàng online, Routine sẽ hỗ trợ ship hàng tận nơi và thanh toán khi nhận hàng (ship COD). Chi tiết các hình thức thanh toán áp dụng như sau:

Đối với Khách hàng mua sắm trực tiếp tại cửa hàng

  • Thanh toán bằng tiền mặt.
  • Thanh toán qua thẻ ngân hàng như thẻ ghi nợ nội địa, thẻ ghi nợ quốc tế, thẻ tín dụng quốc tế Visa, Master Card, JBC,…
  • Thanh toán qua hình thức chuyển khoản qua ngân hàng

Đối với Khách hàng mua sắm qua kênh Online

  • Thanh toán online với thẻ ATM/VISA/MASTER/JCB/QRCODE.
  • Thanh toán bằng tiền mặt thông qua ship COD.

4. Chính sách vận chuyển và cước phí giao hàng khi mua hàng online được tính như thế nào?

Cước phí giao hàng tại OGADIN sẽ phụ thuộc vào giá trị hóa đơn và khu vực vận chuyển, từ đó sẽ có mức phí khác nhau tùy theo cước của đơn vị vận chuyển. 

Để biết được chính xác cưới phí giao hàng đến nơi của bạn, vui lòng liên hệ số Hotline của bộ phận bán hàng online: 0912.329.316. 

Bạn có thể xem chi tiết tại: Chính sách giao nhận

5. Chính sách đổi trả sản phẩm được áp dụng như thế nào?

Tuỳ từng hình thức mua hàng, OGADIN áp dụng chính sách đổi trả hàng cụ thể như sau:

  • Đối với khách hàng mua hàng trực tiếp tại cửa hàng: Vui lòng mang sản phẩm còn nguyên nhãn mác và hoá đơn đến cửa hàng để được đổi size/ màu/ mẫu trong vòng 5 ngày kể từ khi mua hàng.
  • Đối với khách hàng mua sắm qua các kênh Online: Khách hàng cần hỗ trợ đổi hàng vui lòng liên hệ với OGADIN thông qua số hotline: 0912.329.316 (trong giờ hành chính) hoặc gửi yêu cầu qua email: …. / Fanpage / Zalo. Nhân viên phụ trách sẽ liên hệ qua số điện thoại đặt hàng hoặc Add Zalo của khách hàng (trong giờ hành chính) để hỗ trợ xử lý.

Bạn có thể xem chi tiết tại: Chính sách đổi hàng

6. Chính sách bảo hành sản phẩm của OGADIN như thế nào?

Luôn mang đến trải nghiệm mua sắm tốt nhất cho khách hàng, OGADIN có chính sách bảo hành giúp khắc phục những lỗi hỏng hóc, sự cố kỹ thuật do sản xuất. Điều kiện bảo hành sẽ phụ thuộc vào từng sản phẩm với chính sách như sau:

Nhóm hàng Chi tiết
+ Áo Vest, jacket, lông vũ, dạ (dòng cao cấp)

 + Áo Polo, T-shirt, Tanktop, Quần Shorts, Bộ đồ, Áo sơ mi, Áo Len, Quần âu, Quần Kaki

 + Phụ kiện đồ vải (cà vạt)/ Lót Giày

 Bảo hành trong 30 ngày
Linh phụ kiện thay thế Bảo hành trong 3 tháng
+ Dây lưng

 + Cặp/ Túi/ Clutch/ Ví

 + Vali

 Bảo hành trong 6 tháng
+ Giày
+ Áo Da thật		 Bảo hành trong 12 tháng

Bạn có thể xem chi tiết tại: Chính sách bảo hành

7. Quần áo, phụ kiện của OGADIN có xuất xứ như thế nào?

Tất cả các sản phẩm của OGADIN đều được đội ngũ của OGADIN thực hiện, phụ trách và chịu trách nhiệm giám sát thực hiện từ lên ý tưởng thiết kế và sản xuất ra thành phẩm.

Nguyên liệu, phụ liệu được sử dụng để sản xuất đều được kiểm tra nguồn gốc, chất lượng. Trên từng sản phẩm đều có tem, tag quản lý chất lượng sản phẩm đạt tiêu chuẩn.

8. Hình ảnh sản phẩm trên các kênh online có đảm bảo giống thực tế không?

Toàn bộ hình ảnh sản phẩm trên Website và các kênh Online đều do OGADIN tự chụp, đảm bảo giống với mẫu thực tế về thông số, chất liệu, màu sắc, kích thước, form dáng,…

Tuy nhiên, do một số điều kiện khách quan khi chụp hình sẽ có một số đặc tính có thể sẽ chênh lệch một chút so với thực tế.