Chính sách đổi trả hàng

  1. ĐIỀU KIỆN ĐỔI HÀNG

– Hàng đổi phải còn nguyên nhãn mác, mã vạch, chưa qua sử dụng và có hóa đơn mua hàng nguyên vẹn kèm theo 

– Với các trường hợp đổi không có hóa đơn, Quý khách vui lòng quay lại showroom đã mua hàng để được hỗ trợ.

– Sản phẩm được xác định có lỗi kỹ thuật (không do tác động ngoại quan và nguyên nhân do sử dụng).

– Lỗi do quá trình vận chuyển, có căn cứ chứng minh (bằng video, hình ảnh khi nhận hàng) hoặc nhận hàng không đúng với mã hàng đã đặt.

– Giá trị sản phẩm đổi/trả được tính theo đơn giá trên hóa đơn mua hàng.

  1. PHÍ ĐỔI SẢN PHẨM

– Trường hợp đổi hàng trong chính sách: Miễn phí (khi gửi hàng, khách hàng vui lòng báo bên vận chuyển người nhận chịu phí ship)

– Trường hợp đổi hàng do phát sinh từ phía khách hàng ngoài chính sách và đổi hàng lần hai, vui lòng thanh toán phí vận chuyển 2 chiều (nếu có).

  1. MỘT SỐ LƯU Ý KHI ĐỔI HÀNG

– Trường hợp khách hàng đổi sản phẩm chính nhưng sản phẩm khuyến mại đã sử dụng, không còn nguyên vẹn thì OGADIN có quyền từ chối đổi hàng hoặc trừ theo giá trị của hàng khuyến mại  tương đương tỷ lệ % khuyến mại thông thường của .

– Trường hợp khách hàng đổi sang sản phẩm mới có khuyến mại tương đương mà sản phẩm khuyến mại đã được khách hàng sử dụng thì OGADIN chỉ thực hiện đổi sản phẩm chính.

– Trường hợp đổi hàng cùng chủng loại mẫu mã, nếu sản phẩm cần đổi của khách hàng không đủ điều kiện về vỏ hộp, phụ kiện: OGADIN chỉ đổi sản phẩm, không đổi thùng vỏ, phụ kiện.

  1. HƯỚNG DẪN ĐỔI HÀNG

Cách 1:  Đổi hàng Online

  1. Khách hàng cần hỗ trợ đổi hàng vui lòng liên hệ với OGADIN qua 

Hotline: 0912.329.316 (trong giờ hành chính)

Hoặc gửi yêu cầu qua email: …. / Fanpage / Zalo

Nhân viên phụ trách sẽ liên hệ qua số điện thoại đặt hàng hoặc Add Zalo của khách hàng (trong giờ hành chính) để hỗ trợ xử lý.

Khi nhận được hàng gửi, OGADIN sẽ kiểm tra và gọi điện thông báo, xác nhận yêu cầu Đổi hàng và gửi lại hàng cho khách trong vòng từ 1 đến 3 ngày làm việc.

Cách 2:  Đổi hàng tại Hệ thống cửa hàng của OGADIN

Khách hàng mang sản phẩm đổi còn nguyên nhãn mác và hoá đơn đến trực tiếp cửa hàng OGADIN để đổi size/ màu/ mẫu trong vòng 5 ngày kể từ ngày nhận hàng.

Cảm ơn bạn đã yêu thích sản phẩm và đồng hành cùng OGADIN! Mọi thắc mắc liên quan đến chính sách đổi hàng, vui lòng liên hệ số hotline 0912.329.316